他社が後回しする重要部分に、目を向ける企業はどれだけあるか。

はじめに

今回は、｢他社が忌み嫌う部分に、目を向ける企業はどれだけあるか｣というテーマで、お届け致します。

他者との｢差別化｣というテーマは、繰り返しお伝えしておりますが、やはり、何度取り扱っても、重要なテーマだなと感じます。

一般的に、多くの企業では、すでに売る必要のある商品が決まっていることが多く、それをどのようにして売りさばくかというテーマになりがちです。

でも、本当にそれで良いのでしょうか。

今回は、そのあたりから、考察を始めたいと思います。

最初から売る商品だけは決まっている、という不思議な話。

商社や卸売り業を中心に、売る商品はすでに決まっている業種も多いです。

むしろ、仕入れる商品に自由度が高く、販売手法も自由に選べるということのほうが、今では珍しいことなのかもしれません。

ですが、原点に立ち返る必要があるのは、なぜ、そのような商売の流れになっているのか、という点についてです。

｢人と違った着想｣を得ようと、本を読んだり、セミナーに参加したり、あるいは、経営コンサルティングを受けたりしている企業は、世の中にたくさんあります。

でも、｢そもそも自社はなぜその事業をしていて、どうして現在のような商売の枠組みを形成しているのか｣について、お忙しくて、なかなか考える時間がないようです。

ただ、他の企業との差別化を考える上で、一番重要なのは、他の企業が｢忌み嫌ったり、聖域と称して改革をしたがらないところ｣をつく必要があるという事実です。

もしも、簡単なことや誰にでもできそうなことで、他の企業との差別化を図ることができるとしたら、もうそれはすでに、他の企業が進んで取り組んでいるはずだからです。

そのため、｢これは新しいな｣と考えて、行動に移そうとする時は、｢本当に、新しいことなのか｣ということと、まだ誰もやっていないのかどうかについて、少し立ち止まって考えたほうが良いかもしれません。

もちろん、少し考えた上で、｢まだ誰もやっていない｣のだとすれば、他社がやらない理由を考えた上で、それが単に慣習的に、その業界でなされていないだけのことだとすれば、試しにやってみれば良いのです。

少し考えれば、誰にでも思いつきそうなことは、世界の誰かがすでにやっているという前提に立ったほうが、かえって発想は豊かになると言えます。

では、先ほど取り上げた、｢他の企業が忌み嫌っている部分や、聖域と称して改革をしたがらないところをつく｣という点について、次の章では見ていこうと思います。

他社がやりたがらないところが、実は必要な部分であることも多い。

今見てきたように、差別化というのは、基本的に、誰でも考えているし、誰でもすでに取り組んでいます。

そして、現在、この記事をお読みいただいている間にも、他の企業では新しい販売手法や販売商品、新しい展開など、着々と進めているかもしれません。

ですが、この記事のような、｢検索では引っかからないような記事｣を読むことは、すでに差別化の慧眼を持ち合わせているようにも感じます。

理由は、一般的に売られているような書籍はもちろん、セミナーやコンサルティングであっても、必要な情報については、すでに出回り尽くしていると考えて、差し支えないからです。

となると、逆説的なようでいて実は、｢誰も読まないようなもの｣や｢誰もが軽視して通り過ぎているようなもの｣に目を向けている時点で、すでに他社との差異はできていると言えるのです。

例えて言えば、路傍のタンポポに気を留めて、眺める余裕があるかどうか。

そうした日常のちょっとした差異に、｢美しさ｣や｢新しさ｣を見出せるかどうかで、自社と他社を分ける視点が見えてくると言えます。

では、｢検索では引っかからないような記事｣や、｢誰もが軽視して通り過ぎているようなもの｣は、どうして存在していて、なぜそこに気を止める人だけが、他社から一歩抜けることができるのでしょうか。

最後にこの点について、考察を加えていき、この記事を終えたいと思います。

違いを出そうとすればするほど、同じになる。

このようなタイトルをつけると、必ずと言っていいほど、｢じゃあ、今までと同じで良いではないか｣と言ってくる人がいます。

もちろん、現状維持で困っていないのだとすれば、それで良いと思いますし、そもそもそう言ってくる企業は、当社の顧客にはなり得ません。

なので、そうした企業は、掃いて捨てるほどある経営コンサルティング企業を探して、サービスの提供を受ければ良いと思います。

ただ、こうした検索に引っかかりもしない｢よくわからない記事｣を、読み解くことのできるほどの経営者の方なので、

｢違いを出すほど、同じになる｣ということは、たとえ現時点で言語化できていなくても、肌感覚としては理解できていると思います。

なので、その点については、問題ありません。

あとは、いかにして｢他社が忌み嫌っている部分｣に、自社では着手するかという点になると言えます。

同業他社が嫌っているということは、当然、自社にとってもネックになっている場合も多いです。

ただ、正直なところ、｢同業他社との差別化｣という発想が、選ぶ顧客からすれば、もうすでに同業他社でも自社でも、どちらでも良い印象を与えてしまっています。

そのため、｢明らかに難しい｣とされているサービスや、｢明らかに売れない｣もしくは｢価値を感じてもらうことが難しい｣商品・サービスを提供していく必要が出てきます。

もちろん、それは粗悪品を売りつけるという話ではありません。

そういう企業は、一瞬でネットでさらされて、干されますから問題ないですが、そうではなく、

｢本来は重要でじっくり取り組む必要のある商品・サービス｣なのに、すぐに売れないという理由で後回しになっているようなものに、自社では目を向ける必要があります。

他社が向き合わずに後回しにしがちな、｢急ぎではないけど重要なこと｣について、いかに目を向けてもらい、価値を感じてもらうことができるか。

単純なモノ売りや、サービス提供業者で終わらない企業は、そこが違うと言えます。

おわりに

さて、今回は｢他社が忌み嫌っている部分｣に、いかにして目を向けることができるか、という点について、考察を加えてきました。

｢できそうなことは、すでに他社でもやっている｣という発想とともに、｢何かしらの理由｣で、手をつけたがらないところこそ、見直しておきたい視点であると言えます。